Đi chung sẽ cung cấp cho khách hàng đầy đủ quy trình đặt xe lẫn xử lý khiếu nại chi tiết và đầy đủ nhất để bạn luôn có chuyến hành trình thật suôn sẻ và an toàn. Cùng theo dõi nhé!
Quy trình đặt xe Đi chung
Để có thể đặt xe tại Dichungtaxi.com khách hàng phải trải qua 4 bước :
1.Nhập địa chỉ
Bước 1 : Nhập điểm đón.
Bước 2 : Nhập điểm trả.
Bước 3 : Thời gian đón.
Bước 4 : Xem giá.
2.Chọn xe
Bước 1 : Chọn “đi chung” hoặc “đi riêng”.
Bước 2 : Lựa chọn số khách.
Bước 3 : Lựa chọn “đặt ngay” hoặc “giữ chỗ”.
3.Nhập thông tin
Bước 1 : Điền các thông tin cá nhân bao gồm : họ và tên, số điện thoại, email.
Bước 2 : Nhập địa chỉ đón chi tiết.
Bước 3 : Nếu bạn có thêm người đi cùng thì tích vào ô “ Tôi muốn đón thêm người tại địa chỉ khác” và điền địa chỉ người còn lại.
Bước 4 : Nhập những lưu ý mà bạn muốn Dichungtaxi.com ghi nhớ.
Bước 5 : Bạn click vào “Lựa chọn bổ sung” để được đáp ứng một số yêu cầu.
Bước 6 : Đặt xe.
4.Hoàn thành
Bước 1 : Lựa chọn hình thức thanh toán.
Bước 2 : Hoàn thành đặt xe.
Quy trình xử lý khiếu nại
Với từng trường hợp mà khách hàng gặp phải thì Đi chung sẽ có những cách xử lý nhanh chóng và phù hợp nhất. Một số vướng mắc có thể xảy ra đối với khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Dichungtaxi.com như :
– Trong quá trình đặt chỗ, hủy chỗ như điền và xác nhân thông tin về xe/chỗ cần đặt, quá trình thanh toán, hủy chỗ và hoàn tiền.
– Xác nhận vé điện tử giữa khách hàng và tài xế, thời gian phục vụ, hay thái độ và chất lượng phục vụ của tài xế cũng như chất lượng phương tiện.
– Các lý do khác sẽ căn cứ vào Chính sách vận chuyển và các Hướng dẫn sử dụng dịch vụ của Dichungtaxi.com để có thể nỗ lực hỗ trợ cho khách hàng.
Nếu gặp một trong những vướng mắc trên thì khách hàng có thể lựa chọn các hình thức hỗ trợ sau:
– Chát với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến
– Gửi mail về support@dichung.vn
– Gọi điện về Tổng đài 1900 6022 ( Ms.Thảo)
Để biết thêm chi tiết bạn có thể tham khảo tại đây.
Hơn 500.000 chuyến đưa đón sân bay đi đã được thực trên trên cả nước.
